Payoneer的常见问题汇总

原创 跨境分享者  2019-04-19 12:47 

相信大家在使用Payoneer账户过程中都会遇到各种各样的问题,下面为大家整理了一些常见的问题,供大家参考。

payoneer Q & A

Payoneer注册相关问题

万事达实体卡账户

提款至银行账户

Global Payment Service

亚马逊店铺管家(商店经理)

有关VAT

 

Payoneer注册相关问题

一、如何注册Payoneer账户?

注册个人P卡账号请查看payoneer收款个人账号注册指导, 注册公司P卡账号请查看payoneer收款公司账号注册指导

二、需要什么材料?

Payoneer注册个人账户只需要注册人的身份证号、详细居住地址、生日、电话号码以及注册人国内提现银行卡即可。

Payoneer注册公司账户只需要注册人的身份证号、电话号码、公司营业执照信息、公司实际地址以及公司法人或股东的个人银行卡即可(不需要公司账户)。不需要准备任何amazon授权或店铺信息。

三、注册后多久可以使用?

注册后,系统审核2小时内会通过审核,同时给你美元、欧元、英镑收款银行信息,日元、澳元、加元、墨西哥比索等可以在账户审核后后台自助申请。

四、注册后发现信息填错了怎么办?(用户名写错了)

注册时不用有压力,如果注册后发现注册名等写错了,不用担心。联系Payoneer客服,就可以为你人工修改注册名等资料了。

五、个人账户和公司账户的区别?

个人账户和公司账户主要区别,一个是个人注册的,一个是公司名义。在功能使用上没有什么区别,但是有的平台只允许Payoneer公司账户收款,不能用个人账户收款,比如Lazada、亚马逊的欧洲站、Jumia、Joom、Walmart等。

六、Payoneer个人账户能变成公司账户吗?

Payoneer个人账户和公司账户无法互相转换,个人无法变成公司。

七、每个人能有多少个Payoneer账户?

每个身份证、地址和电话只能注册一个Payoneer个人账户,若您有公司,也可以同时再另外注册拥有新的Payoneer公司账户。(个人账户和公司账户彼此不关联)

如果你想多店铺收款,可以申请子账户,分别绑定不同店铺收款,子账户间也是不关联的。

万事达实体卡账户

一、什么是Payoneer万事达?预付借记卡?

Payoneer万事达预付借记卡是一张与您的Payoneer账户任何币种的余额关联的实体卡片。 这张卡片可以用在ATM 机、店铺、或任何可以接受万事达卡的在线购物。

二、我该如何预订一张Payoneer万事达预付借记卡?

点击订购卡,跟着系统的指示预定卡片。填写相关的内容,你只需等待数日即可收到卡片。

payoneer订购卡

三、我的账户余额有10,000美元,但为什么只有5000美元在我的卡片。这有什么不同?

从您的账户余额向您的卡片转款的每日限额是5000美元。卡片的每日限额是ATM机提现为2500美元和在线或POS机刷卡消费2500美元。

四、在我的卡中余额用完后,我该如何将账户余额转入更多资金到卡片?

您无需手动操作将您的账户余额转入Payoneer万事达卡。只要您的卡片余额不足每日限额时,资金将每12个小时自动转入。

提款至银行账户

一、如何通过提款至本地银行服务转款?

1. 请登录您的Payoneer账户在线账户。

2. 在菜单中找到“提款"后选择至银行账户

payoneer提款

如果您尚未添加本地银行账户,页面会自动跳转至添加本地银行信息页面以便您及时添加。

如果您添加的本地银行账户审核尚未通过,页面会自动跳转至等待审核通过信息页面。

3. 选择您需要提款的无卡货币账户或卡片账户来源。

4. 选择您需要提款至的当地银行账户。

5. 输入您的提款金额。

6. 添加必要信息及描述并点击下一步

7. 输入您个人安全信息并确认提款。

二、在"至银行账户"为什么不能选择我的本地银行信息?

提款选择根据居住国家、货币类型等不同而不同。请尝试从不同的卡片账户、无卡货币账户或不同的银行提款。

三、如何添加多个本地银行账户?

在提款页面点击添加银行卡并按屏幕说明完成。您最多可以添加3个本地银行账户。

四、在添加银行账户信息时出错,我应该如何修改?

Payoneer后台可以删除已添加的银行卡信息,重新添加新的。位置在后台按钮:设置 --->银行账户

payoneer设置菜单

Payoneer可以最多添加3个银行卡,添加新银行卡时,添加的生日是Payoneer注册人的生日,密码是Payoneer登录密码!

五、我是否可以提款至其他人的银行账户?

添加的本地银行账户信息必须属于您或在您名下。如果您添加了他人的银行账户信息,您需要提供额外的资料和信息。

六、提款至我的本地银行账户需要多久?

Payoneer提现时间是1-2工作日(最快当天到账),一旦遇上国内假期(比如春节或周末),国内银行不上班会顺延到银行上班后处理。所以面对周末和假期,要早些提款。

七、我的提款已经过了5天却还没有到账,我该怎么办?

请联系payoneer客服,他们会帮助您调查处理提款未到账问题。您只需要提供给他们提款日期、提款金额及提款编号(以上内容包含在您的提款确认邮件中)。

八、提款是否需要费用?

关于Payoneer提现,在提现最终确认前,会有一个汇率提醒,这里您看到的提示汇率是已经包含了手续费在里边的。即您的提现手续费将展示在汇率中。

Payoneer汇率参考中国银行的官网汇率查询网址(现汇买入价,页面中的第一列), http://www.boc.cn/sourcedb/whpj/

Payoneer汇率

关于您的提现手续费标准,您可以随时登录Payoneer后台,选择右上角帮助--->定价和费用按钮,跳转页面最下方,有一个提款费用查询,确认您的手续费标准(如果高于1.2%,请立即联系我为您申请手续费优惠,先不要提现)

关于提现到账人民币的金额,与原来的计算公式一样,没有变化的。假设您的手续费是1.2%,简明计算公式:提现金额 x 提现费0.988 x 中行现汇买入价=应得的人民币

九、如何取消提款?

请及时联系payoneer客服并提供以下信息,他们会尽全力协助您:

  • 提款日期:
  • 提款金额:
  • 转款编号(此内容包含在您的提款确认邮件中):
  • 取消的理由:

如果该提款已经被处理,将无法被取消。

Global Payment Service

一、什么是Global Payment Service?

Global Payment Service可以让您接收来自美国、欧洲、英国和日本。就像您有一个当地的银行账户一样。其工作流程如下:

  1. Payoneer提供给您收款账户详情
  2. 您提供收款详情给您所工作的公司
  3. 该公司使用该收款详情发送一笔本地银行转款
  4. 您使用Payoneer账户收款

请注意虽然Global Payment Service拥有一些银行账户的功能,但并不是一个银行账户,所有公司可以通过您的收款账户详情付款,但您无法使用您的收款账户付款。任何支付的企图都将被拒绝。

二、通过Global Payment Service? 我可以接收哪些币种?

USD 来自美国公司/通过ACH转款

EUR 来自欧洲公司/通过SEPA转款

GBP 来自英国公司:英格兰,北爱尔兰,苏格兰,威尔士/通过BACS和FPS转款

JPY 来自日本公司/通过Zengin转款

CAD来自加拿大站

AUD来自澳大利亚站

MXN来自墨西哥站

三、我可以从什么公司/个人接收付款?

您可以从美国、欧洲、英国或日本的公司遵循 Global Payment Service的条款与条件接收付款。您不可以接收自己公司的付款。

您可以从来自欧洲的个人遵循 Global Payment Service的条款与条件接收商业付款。

请注意通过Global Payment Service的付款在入账前需经过Payoneer的审核。

四、如何通过 Global Payment Service接收资金?

如果您工作的公司有一个在线平台可以让您提交您的收款信息来接收付款,请输入您的Global Payment Service收款账户在相应的币种处并保存您的信息。

请注意不同公司有不同的发送付款的方式,因此如果您对他们的付平台有问题,那么您或许需要联系payoneer客服。

如果您工作的公司没有一个统一的付款平台,您只需向您在该公司的内部联系人发送一封电子邮件并附带您的收款账户详情。他们可以使用该信息为您发送本地银行转款。

作为附加选择,您可以从您的Payoneer账户请求付款,然后您的用户将收到带有您的收款账户详情的电子邮件。当使用请求付款支付时,其他付款方式也将同时可用。

五、在哪里查看我的Global Payment Service 详情?

查看您的收款账户详情,请执行以下步骤:

  1. 登录您的Payoneer在线账户
  2. 点击接收标签下的Global Payment Service
  3. 从左侧菜单选择相关币种

六、为什么我没有Global Payment Service 的所有币种的服务?

Payoneer不向所有Payoneer用户自动提供所有币种。如果您希望可以接收其他币种,请联系payoneer客服。

七、为什么我还没有收到通过 Global Payment Service的付款?

一旦银行将转款转出,将需要3-5个工作日的处理然后到达您的Payoneer账户。请注意,当付款人操作转款时,他们不能决定付款到达时间,因为这由银行内部操作

如果自付款发送的5个工作日后资金仍没有在您的Payonneer账户显示,请联系payoneer客服并提供以下信息:

  • 发送付款的公司名称:
  • 付款时间:
  • 付款金额:
  • 付款跟踪号:(仅适用于US Payment Service)。请联系该公司获取付款跟踪号码。请注意该跟踪号码仅为15位数字,没有字母。
  • 对应币种的Global Payment Service最后4位数字。需要查看此信息,请登录您的Payoneer 在线账户 并在接收 menu菜单下选择“Global Payment Service”标签。从这里选择相关币种来查看您的收款账户的详情。
  • 付款信息的全屏截图

八、为了继续使用Global Payment Service要求我提供资料,我该如何发送这些资料?

登录您的Payoneer在线账户并在接收 下选择“Global Payment Service”。在页面底部您将看到提交您的文件的选项。请确保文件清晰且完整。

接受下面的文件类型:bmp, emf, gif, jpg, png, tif, pdf, jpe, jpeg, and tiff. Jpeg格式为佳。

九、我已经通过Global Payment Service接收了付款,为什么要求我提供资料?

作为一个受监管的美国公司和在线转款服务商,Payoneer需要相关的文件来帮助他们确保用户的安全并且同时遵守美国政府、万事达卡公司和他们的银行所颁布的规章制度。

由于此原因,他们或许需要其他的文件即便在您已经接受过付款之后。

十、在转款时,付款方需要输入收款方什么名字?

付款人需要输入的名字即是您的Payoneer账户中显示的名字。为了查看此信息,请登录您的在线账户 并在接收 菜单下选择Global Payment Service标签。在这里您可以找到发送一笔本地银行转款所需的所有信息,包括“收益人名字”即付款人需要哪个名字。

**请注意对于日元收款服务,受益人的名字不是您的个人名字,而是一个所有用户都一样的通用名字。该名字在您的Payoneer账户中的日元收款账户中显示。**

十一、我的Global Payment Service 银行账户的地址是什么?

Global Payment Service允许您接收来自公司的本地银行转款。

仅国际电汇转款需要银行实际地址,而Payoneer的Global Payment Service目前不支持电汇方式。查看通过Global Payment Service接收一笔本地银行转款所需的所有信息,请登录您的Payoneer在线账户 在接收菜单下选择Global Payment Service标签。

十二、我通过 Global Payment Service接收资金有金额限制吗?

在India的Payoneer用户有每笔$10,000 的限制。Payoneer的全球用户通过Global Payment Service 收款没有任何金额限制。

请注意通过Global Payment Service 接收的付款在入账前必须通过Payoneer的审核。

十三、通过Global Payment Service我需要提供付款方什么账户类型?

对于USD转款,您需要选择“Checking”账户类型。

对于JPY转款,您需要选择“Savings Account”或者“Futsu”

对于其他所有Global Payment Service 没有限制。

十四、Global Payment Service的费用是什么?

目前所有币种的收款免费,只在提现到中国大陆收取一定的费用,目前1.2%封顶费用。

十五、如何添加 Global Payment Service 账户详情到我的 Amazon 卖家中心?

获取步骤说明,请选择Amazon的相关平台,查看亚马逊如何绑定P卡收款账号

视频教程:如何通过Payoneer接收电商平台资金 - 以亚马逊和Wish为例

亚马逊店铺管家(商店经理)

一、我可以绑定哪些平台?

目前, 亚马逊店铺管家 可以让卖家绑定以下亚马逊站点:

  • Amazon.com
  • Amazon.ca
  • Amazon.com.mx
  • Amazon.fr
  • Amazon.de
  • Amazon.it
  • Amazon.es
  • Amazon.co.uk
  • Amazon.co.jp
  • Amazon.in
  • 中东souq

二、我该如何将电商网站与 亚马逊店铺管家(商店经理)绑定?

登陆您的 Payoneer 在线账户.

从主菜单进入 活动 并选择亚马逊店铺管家.

在 亚马逊店铺管家里,连接-->点击 新增

跟随屏幕说明完成操作

获取绑定店铺的步骤说明, 查看亚马逊平台如何绑定P卡收款账号

三、可以绑定多个店铺吗?

是的。 使用亚马逊店铺管家 您可以无限制的绑定店铺,但是同一站点只能绑定一个收款账号,增加账号需申请子收款账号。

四、我该如何申请一份账户声明?

登陆您的Payoneer在线账户。

从主菜单进入活动并选择亚马逊店铺管家。

在亚马逊店铺管家中,选择相关的店铺并点击下载声明。

五、如果没有可用的收款账户,我该如何建立新的收款账户?

每一次您使用最后一个收款账户绑定了账户后,系统将自动为您签发一个相同币种的收款账户,以便您快速且无缝的建立新店铺。

六、我可以绑定任何一个店铺吗?

是的,您可以连接任意一个现有店铺以及新开的店铺。目前支持市场大部分跨境电商平台的收款。

七、我们该如何查看哪一个Payoneer的收款账户关联到了我的在线电商店铺?

如果您已经关联了店铺到 亚马逊店铺管家,请进入 亚马逊店铺管家并点击相关的店铺。在弹出框中,点击收款账户详情,接着您将看到您的收款账户详细信息。

如果您还没有关联您的店铺到 亚马逊店铺管家,您将需要登录您的店铺所在的销售平台,查看收款账户详情。一般情况下,收款账户的最后四位数便可以帮助您验证哪个收款账户关联了此店铺。

有关VAT

一、我该如何通过Payoneer支付VAT税?

选择您需要支付的VAT机构

使用您的Payoneer账户的用户名(电子邮箱地址)和密码来关联

跟随屏幕说明填写相关详情

仔细查看输入的信息并确认支付

完成!付款正在提交过程中,您将立即收到一封确认邮件。

二、我的付款需要多长时间到达VAT税务机构?

您的付款将在支付提交后的短时间内到达VAT税务机构。该VAT税务机构处理您的付款的时间将根据国家不同而不同。请等待该税务机构10-14个工作日的处理。近期英国税务和海关的VAT缴税处理较慢,或许将需要长于10-14个工作日时间。

如果您按时提交了付款,您将不会被收取滞纳金或罚款。

三、我如何用Payoneer收取VAT的退款?

如果您没有将货物已较申报金额低的价格销售,那您将可能得到支付商品进口VAT税的退款。

您可以透过全球收款服务(Global Payment Service)收取来自英国税务局(HMRC)或德国税务局(Finanzamt)的退款,为了接收VAT退款至Payoneer的账户中,您需要提供相应币种的收款账号。
如果您需要接收其他税务局的VAT退款,请联系payoneer客服。

四、我如何知道我支付的税是否到达了该税务机构?

如需确认您的付款是否已经到达。我们建议您直接与相关税务机构或您的税务代理/会计人员查询。

五、我是否可以使用不同的币种支付VAT税款?

目前系统只支持自动从相应的币种支付您的VAT税。例如:您需要支付英国税务局,系统将会从您的英镑账户扣款。

如果该币种没有足够的余额支付VAT,您可以将其他币种余额转换为你需要的币种。注意!此服务受限于每个账户的权限。

 

最后,如果你觉得Payoneer收款工具靠谱,或者需要多平台需求满足,那就注册一个P卡账号,不管你是做电商平台还是做亚马逊联盟,都可以收取入账,还没注册Payoneer的朋友可以立刻免费申请一个,快速通过审核,现在申请Payoneer账号还可获得入账满1000美金返25美元奖励并且享受1.2%封顶提现优惠。专属链接:https://cbecp.com/payment/payoneer.html,如果你的流水够大,请联系小乔:371944057,给你专属的客服经理侍候。

跨境电商全能收款工具Payoneer万事达卡可以收款Amazon、Wish、Lazada、Shopee、Souq、Joom、Newegg、Walmart、Yandex、factorymarket、Mymall、CDiscount、PriceMinister、Jumia、Tophatter、Noon、乐天、京东国际、速卖通、ebay(收款paypal)等所有热门跨境平台合作,以及亚马逊联盟,普遍的在国内招商的海外热门平台都可以用Payoneer来收款了。别人能收的Payoneer能收,别人不能收的Payoneer也能收,可以堪称跨境电商的收款王。

本文地址:https://cbecp.com/payoneer-qa.html
关注我们:请关注一下我们的微信公众号:扫描二维码跨境支付博客的公众号
版权声明:本文为原创文章,版权归 跨境分享者 所有,欢迎分享本文,转载请保留出处!

发表评论


表情